お客様の声

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お客様の声

ダスタリー東京は「お客様の声」を真摯に受け止め、業務に反映させます。

私共ダスタリー東京は、サービスを開始した時から現在に至るまで、たくさんのお客様から多くの声を頂戴しました。 私共は、お客さまの厳しいご指摘も真摯に受け止め、解決に取り組む姿勢を大切にし、改善をはかり、更にお客さまのお役にたつよう努めてまいります。

こちらではお客様からの声の一部をご紹介させていただきます。

ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 嘔吐をしてしまい、以前もクリーニングをして貰い、キレイになったので
またお願いした。
満足度 満足 作業員の対応 満足
クリーニング施工日 2020年10月18日(日)千葉県木更津市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょシミが気になっていた。
汚れていた部分にカビが生えてしまったので、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度は、ダブルベッドマットレスのクリーニングありがとうございました。
所々についてしまった子供のおねしょシミ、古いものもありましたが綺麗さっぱり無くなりました。
洗浄後の汚水は雑巾を絞ったような色で驚きました。
側面についたおもらしの臭いは、なかなか取れにくいと最初にお話していただきましたが、臭いをとるために何度も何度も繰り返し作業をして頂き、丁寧なお仕事ぶりに感動しました。
私としては臭いは分かりませんでした。
作業して頂いたお2人もとっても素敵な方で、今後また他のマットレスもお願いしたいですし、周りにもおすすめしたいなと思いました。
クリーニング施工日 2020年7月30日(木)千葉県船橋市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 マットレスのクリーニングは今回初めてで、WEBで業者さんを検索し、
貴社のHPを見て電話しました。
電話の受け答えから、人柄の良さが感じられ、ご説明もわかりやすく、
ご対応も良かったので、依頼させていただきました。
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回、マットレスのクリーニングを2セットしたのですが、
同日で同じ作業を複数依頼した場合、割引制度(10%offとか)があると嬉しいです。
クリーニング施工日 2020年7月16日(木)東京都足立区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供、犬のお漏らし。長い間掃除していなかったため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回2回目の施工でしたが、前回のこともよく覚えていてくださり、本当に嬉しかったです。
汚れも匂いも素人の私からみたら全く消えていて、感動いたしました。
途中、外出もさせていただけたので本当に助かりました。
また、数年したらお願いしたいと思います。
宜しくお願いいたします。
クリーニング施工日 2020年6月30日(火)千葉県浦安市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 引越を機に綺麗にしたかった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 本日はありがとうございました。とても優しい方々でしたので、子どもたちがなついてしまいたびたびお邪魔をしてしまいました。 大変丁寧に洗浄をしてくださり、マットレスが生まれ変わりました。
どこの業者さんにもクリーニングを断られてしまったマットレスでしたので半ばあきらめていましたが、快く引き受けてくださり、 事前の説明も大変誠実でご丁寧でしたので当日が楽しみでした。
本日お二人にお会いしてクリーニングが終わったいま、仕事内容だけでなくお人柄にも感激しまして、 お二人にお会いできて本当に良かったと思いました。
ふだん自分でできるケアや注意点なども教えていただきましたし、我が家のマットレスとベッドフレームの良さも教えていただいたので、 これからはもっとベッドを大切にしようと思います。
いまあるベッドを大好きになれたことも、今日お願いして良かったと感じた点です。
また必ずお願いしたいです。
あせびっしょりで頑張ってくださっていたので、風邪をひかれませんように。コロナにもお気をつけください。 本当にありがとうございましたm(__)m
クリーニング施工日 2020年6月6日(土)東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング、椅子クリーニング
ご利用された理由 ベッド:長年放置していてダニ、ホコリが心配
椅子:ネズミがかじったりして傷んでいる
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

クリーニング後は、気持ちよく安心して眠ることが出来ました。イスも蘇りました。
当日、クリーニングの意味があるのか迷っている椅子について、現場で判断して下さることも快く受けてくださいました。
丁寧に説明頂いただき、納得して破棄できました。ありがたかったです。

作業中も、熱心に集中されているのが伝わりました。
また、汚れについてやクリーニング後のメンテナンスについても、質問に詳しく答えて下さり、大変参考になりました。
近所の安い駐車場を選んでくださったり、細かいところに行き届いたサービスでした。
ありがとうございました。

クリーニング施工日 2020年3月22日(日)東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供おねしょ
ご意見 ご要望 クリーニングありがとうございました。
シミは取りきれないかもしれないと伺っていたので、半ば諦めてましたが
綺麗にしてくださって凄く嬉しかったです。
クリーニング施工日 2020年3月16日(月) 東京都新宿区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレスにシミが出ていた為
ご意見 ご要望

本日はベッドクリーニングで大変お世話になり、ありがとうございました。
気づかずにしばらく、カビの上で寝ていたのかと思うと、こわいですね…。

ご丁寧でお手際のよい作業工程に、頭が下がる思いでした。
本当にありがとうございます。
周りの知り合いや友人にも勧めたいと思います。

また汚れが気になるときは、依頼させていただきますね。

クリーニング施工日 2019年10月20日(日) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビが付着していた為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 先日はご丁寧かつ迅速なご対応をありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月30日(木) 東京都三鷹市 女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 新築に引越するのでリフレッシュしたかったのと、子供がハウスダストアレルギーがある為。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 皆さまのご意見通り、とても親切でとても丁寧に説明、施工していただきました。
まるで新品の様にクッションもふんわり、大満足です。
まだ乾燥が必要という事で座れませんが、家族全員早く座りたいとソワソワしています。
じっくり時間をかけてクリーニングしていただき、本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月17日(金) 東京都東久留米市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由

長年使用しておりマットレス内部の汚れが気になっていました。

もうすぐ出産のため赤ちゃんが寝てもアレルギー等の心配のない状態にしたかったため、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 電話予約の時点から、わかりやすく説明してくださり、ぜひお願いしたいと思いました。
ゴールデンウィーク中にも関わらず、速やかに対応していただけたのがありがたかったです。
当日も大変丁寧なお仕事をしてくださり感動しました。
古いマットレスでしたがフカフカになり、お願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年4月30日(火) 東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 長年使っているので 傷みもシミも無いがそろそろ買い換えようと思っていたところ
娘が以前テレビでベットのクリーニングの宣伝みたと言いネットで電話番号調べ依頼した
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

きれいになり満足

来てくださった(代表江沼喜久雄さん)お二人も感じよくお願いしてよかったと思った
クリーニング施工日 2019年4月15日(月) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 かなり汚れが酷く張り替えか買い替えを考えていたところ、テレビ東京でクリーニングを放送した為依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

とてもスムーズに作業も進み、していただいた方も感じがよかったのでホッとしました。

知らない方に家の中で長時間作業していただくのでちょっと不安でしたが、お願いして良かったです。
クリーニング施工日 2019年3月21日(祭日) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビ、シミが気になって。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 細かく説明して頂いたり、今後の扱い方も教えて頂きありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年3月12日(火) 東京都荒川区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 海外赴任中、四年トランクルームに預けていたマットレスを使用できる状態にするため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2019年1月19日(土) 東京都千代田区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょ跡、汚れ、ダニにさされた為
ご意見 ご要望

今日は朝早くから長い時間丁寧にお掃除をしていただき、ありがとうございました。

帰宅後、拝見しとても綺麗でふかふかになっていたので、嬉しかったです。

またお願いするときは、よろしくお願いします。

本当にありがとうございました。

クリーニング施工日 2018年12月15日(土) 東京都文京区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペットの粗相
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

素人では落とせない汚れもしっかりクリーニングしていただき、ご対応も素晴らしかったです。
今回2回目の利用でしたが、また機会があればお願いしたいと思います。

ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年12月8日(土) 神奈川県横浜市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 購入後6年くらい経過したのと、もう1台は飲み物のこぼしでカビてしまったため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 おかげさまで綺麗になったと思います。
大変な作業で成果(汚れた液体)も見せていただいて出来る限りの綺麗な状態にしていただいたと思います。
ありがとうございました!
残念だったのは、利用者はクリーニング後の快適さが特にない点でした。
これは仕方ないですね。
クリーニング施工日 2018年12月3日(月) 東京都板橋区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 子供の寝汗、おねしょ、その他汚れのクリーニング
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 2年前に一度クリーニングをお願いし、今回2回目になります。
前回同様、作業員の方が丁寧に対応下さり、またマットレスも驚くほど綺麗になりました。
マットレスのハウスダストが除去されたせいか、寝室の空気も綺麗になった様な気がいたします。
今後も定期的にお願いしたいと思っております。
クリーニング施工日 2018年10月17日(水) 東京都中央区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 家族でダニに刺され続け、ダニ駆除をしたく依頼。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 とても親切な対応、迅速で丁寧な作業、分かりやすい説明で安心して利用することができました。
仕上がりも満足で、マットレスも"ふっかり"し、ダニに刺されるのではないかという不安もなく気持ち良くゆっくり寝ることができました!
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年10月13日(土) 東京都江東区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 新居引越しのため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2018年7月15日(日) 東京都国分寺市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドダブルクッションボトムクリーニング
ご利用された理由 しばらく倉庫に預けるため。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 大変丁寧に作業していただき、ありがとうございました。
残念ながら若干シミは残ってしまったのですが、内部はきれいになっているとのことで安心して倉庫に預けられます。
途中で見せていただいた汚水には衝撃を受けました。
パッドも使っていたのですが、実際はあんなに汚れていたのですね…。
本当にクリーニングしてよかったと思いました。
クリーニング施工日 2018年6月27日(水) 東京都文京区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 20年以上使用し、古くなってきたので。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

作業をしていただきましてありがとうございました。
あいにくの雨で作業や乾燥に 支障があるのかな?と心配していましたが、そんなことはなくふっくらと気持ちよい仕上がりに さっぱり綺麗になりました。

来ていただいた おふたかたとも、 誠実そうなきちんとされた方でした。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2018年6月20日(水) 東京都足立区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ソファークリーニング
ご利用された理由 10年コンテナに置いていたベッドマットレスとソファーのクリーニングを依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 施工した後はマットレスはフワフワ
ソファーは新品の輝きを取り戻してくれました。
ありがとうございました!
クリーニング施工日 2018年3月3日(土) 埼玉県さいたま市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょのシミがひどく、また、10年間くらい使用しているベッドマットレスのメンテナンスが必要に感じた為
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

この度は、ご丁寧な作業をありがとうございました。
使用している薬品は、すべて植物性です、との丁寧なご説明をいただきましたが、可能であれば、紙面で何か説明資料のようなものがあれば、より安心できると感じます。

また、作業中の音を考慮していただき、部屋のドアを閉めきって作業いただいていましたが、ちょっと不安に感じました、途中の作業の様子など、可能であれば(希望があれば)汚水の状況を作業後の写真ではなく、その場でお声をかけていただくなどできたら、より作業の信頼感が増すように思いました。
クリーニング施工日 2018年2月15日(木) 東京都世田谷区 女性のお客様

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