お客様の声

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お客様の声

ダスタリー東京は「お客様の声」を真摯に受け止め、業務に反映させます。

私共ダスタリー東京は、サービスを開始した時から現在に至るまで、たくさんのお客様から多くの声を頂戴しました。 私共は、お客さまの厳しいご指摘も真摯に受け止め、解決に取り組む姿勢を大切にし、改善をはかり、更にお客さまのお役にたつよう努めてまいります。

こちらではお客様からの声の一部をご紹介させていただきます。

ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペット粗相
ご意見 ご要望 本日はお世話になりました。
日程変更の件ではご迷惑をおかけいたしました。
帰宅したところ、シミが消えており感動しました。
丁寧すぎるくらい丁寧だったと家人も感謝しておりました。
同じことでお世話にならないようにしたいところですが、
また何かの折にはどうぞよろしくお願い致します。

暑くなります、お身体ご自愛ください。
まずはお礼まで
クリーニング施工日 2021年07月12日(月)神奈川県川崎市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 シミ汚れが気になった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 ご接客も非常に気持ちが良く仕上がりもとても満足です。
また是非お願い致します。
クリーニング施工日 2021年04月06日(火)東京都渋谷区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 ペット(猫)の粗相でシミができたため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 根深いシミにも根気よく対応頂き有難うございました。
おかげ様ですっきりした気分で寝られるようになりました。
クリーニング施工日 2021年03月27日(土)東京都江東区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 オネショ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 見積もり時からご丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
とても気に入っていたマットレスでしたし、買い換えるにしてもスケジュール的に
すぐに買いにも行けず、
ネットでたまたま見つけた救世主でした!
一つ気になる点は、洗剤の匂いです。
個人的に新品の匂いも気になる方なので、アロマ等で対応しようと思っています。
それを含めても結果には大満足しております。
本当に助かりました。
ありがとうございました。
クリーニング施工日 2021年03月04日(木)東京都練馬区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょ
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度はベッドマットレスのクリーニングをしていただきありがとうございました。
大変丁寧に洗浄をしてくださり、汚れもにおいもすっかり取れ綺麗なマットレスになりました。
テキパキと動かれていてプロの仕事だなぁと思いました。
朝早くからどうもありがとうございました。
また何かありましたらお願いしたいと思います。
クリーニング施工日 2020年12月03日(木)千葉県成田市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 嘔吐をしてしまい、以前もクリーニングをして貰い、キレイになったので
またお願いした。
満足度 満足 作業員の対応 満足
クリーニング施工日 2020年10月18日(日)千葉県木更津市 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供のおねしょシミが気になっていた。
汚れていた部分にカビが生えてしまったので、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 この度は、ダブルベッドマットレスのクリーニングありがとうございました。
所々についてしまった子供のおねしょシミ、古いものもありましたが綺麗さっぱり無くなりました。
洗浄後の汚水は雑巾を絞ったような色で驚きました。
側面についたおもらしの臭いは、なかなか取れにくいと最初にお話していただきましたが、臭いをとるために何度も何度も繰り返し作業をして頂き、丁寧なお仕事ぶりに感動しました。
私としては臭いは分かりませんでした。
作業して頂いたお2人もとっても素敵な方で、今後また他のマットレスもお願いしたいですし、周りにもおすすめしたいなと思いました。
クリーニング施工日 2020年7月30日(木)千葉県船橋市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 マットレスのクリーニングは今回初めてで、WEBで業者さんを検索し、
貴社のHPを見て電話しました。
電話の受け答えから、人柄の良さが感じられ、ご説明もわかりやすく、
ご対応も良かったので、依頼させていただきました。
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回、マットレスのクリーニングを2セットしたのですが、
同日で同じ作業を複数依頼した場合、割引制度(10%offとか)があると嬉しいです。
クリーニング施工日 2020年7月16日(木)東京都足立区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供、犬のお漏らし。長い間掃除していなかったため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 今回2回目の施工でしたが、前回のこともよく覚えていてくださり、本当に嬉しかったです。
汚れも匂いも素人の私からみたら全く消えていて、感動いたしました。
途中、外出もさせていただけたので本当に助かりました。
また、数年したらお願いしたいと思います。
宜しくお願いいたします。
クリーニング施工日 2020年6月30日(火)千葉県浦安市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 引越を機に綺麗にしたかった為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 本日はありがとうございました。とても優しい方々でしたので、子どもたちがなついてしまいたびたびお邪魔をしてしまいました。
大変丁寧に洗浄をしてくださり、マットレスが生まれ変わりました。
どこの業者さんにもクリーニングを断られてしまったマットレスでしたので半ばあきらめていましたが、快く引き受けてくださり、事前の説明も大変誠実でご丁寧でしたので当日が楽しみでした。
本日お二人にお会いしてクリーニングが終わったいま、仕事内容だけでなくお人柄にも感激しまして、お二人にお会いできて本当に良かったと思いました。
ふだん自分でできるケアや注意点なども教えていただきましたし、我が家のマットレスとベッドフレームの良さも教えていただいたので、これからはもっとベッドを大切にしようと思います。
いまあるベッドを大好きになれたことも、今日お願いして良かったと感じた点です。
また必ずお願いしたいです。
あせびっしょりで頑張ってくださっていたので、風邪をひかれませんように。コロナにもお気をつけください。
本当にありがとうございましたm(__)m
クリーニング施工日 2020年6月6日(土)東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング、椅子クリーニング
ご利用された理由 ベッド:長年放置していてダニ、ホコリが心配
椅子:ネズミがかじったりして傷んでいる
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

クリーニング後は、気持ちよく安心して眠ることが出来ました。イスも蘇りました。
当日、クリーニングの意味があるのか迷っている椅子について、現場で判断して下さることも快く受けてくださいました。
丁寧に説明頂いただき、納得して破棄できました。ありがたかったです。

作業中も、熱心に集中されているのが伝わりました。
また、汚れについてやクリーニング後のメンテナンスについても、質問に詳しく答えて下さり、大変参考になりました。
近所の安い駐車場を選んでくださったり、細かいところに行き届いたサービスでした。
ありがとうございました。

クリーニング施工日 2020年3月22日(日)東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 子供おねしょ
ご意見 ご要望 クリーニングありがとうございました。
シミは取りきれないかもしれないと伺っていたので、半ば諦めてましたが
綺麗にしてくださって凄く嬉しかったです。
クリーニング施工日 2020年3月16日(月) 東京都新宿区 男性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 マットレスにシミが出ていた為
ご意見 ご要望

本日はベッドクリーニングで大変お世話になり、ありがとうございました。
気づかずにしばらく、カビの上で寝ていたのかと思うと、こわいですね…。

ご丁寧でお手際のよい作業工程に、頭が下がる思いでした。
本当にありがとうございます。
周りの知り合いや友人にも勧めたいと思います。

また汚れが気になるときは、依頼させていただきますね。

クリーニング施工日 2019年10月20日(日) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビが付着していた為
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 先日はご丁寧かつ迅速なご対応をありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月30日(木) 東京都三鷹市 女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 新築に引越するのでリフレッシュしたかったのと、子供がハウスダストアレルギーがある為。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 皆さまのご意見通り、とても親切でとても丁寧に説明、施工していただきました。
まるで新品の様にクッションもふんわり、大満足です。
まだ乾燥が必要という事で座れませんが、家族全員早く座りたいとソワソワしています。
じっくり時間をかけてクリーニングしていただき、本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年5月17日(金) 東京都東久留米市 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由

長年使用しておりマットレス内部の汚れが気になっていました。

もうすぐ出産のため赤ちゃんが寝てもアレルギー等の心配のない状態にしたかったため、お願いしました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 電話予約の時点から、わかりやすく説明してくださり、ぜひお願いしたいと思いました。
ゴールデンウィーク中にも関わらず、速やかに対応していただけたのがありがたかったです。
当日も大変丁寧なお仕事をしてくださり感動しました。
古いマットレスでしたがフカフカになり、お願いして良かったです。
本当にありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年4月30日(火) 東京都世田谷区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング、ベッドフレームクリーニング
ご利用された理由 長年使っているので 傷みもシミも無いがそろそろ買い換えようと思っていたところ
娘が以前テレビでベットのクリーニングの宣伝みたと言いネットで電話番号調べ依頼した
満足度 満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

きれいになり満足

来てくださった(代表江沼喜久雄さん)お二人も感じよくお願いしてよかったと思った
クリーニング施工日 2019年4月15日(月) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ソファークリーニング
ご利用された理由 かなり汚れが酷く張り替えか買い替えを考えていたところ、テレビ東京でクリーニングを放送した為依頼しました。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望

とてもスムーズに作業も進み、していただいた方も感じがよかったのでホッとしました。

知らない方に家の中で長時間作業していただくのでちょっと不安でしたが、お願いして良かったです。
クリーニング施工日 2019年3月21日(祭日) 東京都杉並区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 カビ、シミが気になって。
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
ご意見 ご要望 細かく説明して頂いたり、今後の扱い方も教えて頂きありがとうございました。
クリーニング施工日 2019年3月12日(火) 東京都荒川区 女性のお客様
ご利用内容 ベッドマットレスクリーニング
ご利用された理由 海外赴任中、四年トランクルームに預けていたマットレスを使用できる状態にするため
満足度 大変満足 作業員の対応 大変満足
クリーニング施工日 2019年1月19日(土) 東京都千代田区 女性のお客様

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